0 Shares 2803 Views

Aceste elemente de comunicare nu le-ai invatat la scoala, dar iti pot determina succesul in viata!

IoAnE Iul 05, 2018
0 2804
.

#2. Rezolvarea conflictelor

Loading...

Acesta este echivalentul rezolvarii unei bombe in ceea ce priveste ablitatile de comunicare. Lasat necontrolat, conflictul poate aduce haosul in relatiile cu cei din jurul tau. Evitarea confliectelor nu este nici aceasta o solutie, deoarece vei fi deseori plin de frustrare si de resentimente. Conflictele apar ca urmare a unei comunicari necorespunzatoare. Pentru a rezolva un astfel de conflict, ai nevoie de abilitati mai bune de comunicare.

Cum poti invata asta? Raspunde, dar nu reactiona niciodata. Cand reactionezi intr-o situatie de conflict, permiti emotiile sa-ti conduca cuvintele si actiunile. Raspunzand situatiei inseamna ca iti poti tine emotiile sub control si ca te concentrezi asupra problemei, nu asupra persoanei. Incearca sa o faci pe cealalta persoana sa-ti stie intentia de a gasi o solutie acceptabila reciproc. De cele mai multe ori, gestul de a intinde o ramura de maslin este mai important decat de a ajunge la o solutie, deoarece arata persoanei cat de mult pretuiesti relatia. In mod clar si calm, comunica ceea ce doresti din situatie si aculta opinia celeilalte parti. Intelege ce inseamna “castig” – castigand argumentul sau castigand cealalta persoana. Cele doua sunt foarte diferite.

.

Loading...

Most from this category